Protección de datos

La recogida y tratamiento automatizado de los datos personales, como consecuencia de la navegación por las páginas de esta Web, así como la consulta, solicitud o suscripción de cualquier servicio, promoción, etc…, de los ofrecidos por la Web ” www.librerialeopoldo.com “, tiene como finalidad la gestión, mantenimiento, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que el visitante decida suscribirse, darse de alta o utilizar, y la adecuación de dichos servicios a las preferencias y gustos de los visitantes.

En ningún caso la Web ” www.librerialeopoldo.com ” utilizará los datos personales de los visitantes para fines distintos de los anteriormente mencionados.

En cumplimiento de la L.O.P.D. 15/99 de 13 de diciembre de Protección de datos de carácter personal (LOPD), le informamos que los datos que usted nos ha facilitado o nos facilite, serán tratados y recogidos en una base de datos cuyo responsable es Eduardo Álvarez Aller, en cualquier caso puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando una solicitud por escrito, acompañada de una fotocopia de su DNI o CIF, a la siguiente dirección:

C/ Ramón y Cajal, 45. CP. 24002. León

Condiciones de Compra

CONTRATACIÓN
Las presentes condiciones generales de contratación tienen como objeto regular la relación entre  Librería Leopoldo y el cliente, referentes a todas las transacciones realizadas en la web librerialeopoldo.com, dominio del que es titular Eduardo Álvarez Aller con CIF: 71443018 G.
Esta relación conllevará la entrega de productos adquiridos a través de la web a cambio de un precio determinado.

PRECIOS
Los precios de cada producto son los que aparecen indicados en la web, incluyendo todos el  IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). Éste se encuentra regulado por ley y es el editor quien decide el precio final.
Los libros de importación están sujetos a las fluctuaciones de la moneda de origen y su valor en el momento de realizar la compra.

Las posibles ofertas o promociones se indicarán debidamente en cada producto de la web.
El IVA queda excluido de Canarias, Ceuta y Melilla y países no miembros de la Unión Europea.

GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan automáticamente al realizar la compra, según la cantidad de libros comprados y el destino del envío.

Estos se calculan en base a un peso medio de 500 gramos por libro. En caso de que uno de los libros o productos solicitados superara de forma considerable esta cantidad, se le advertirá al cliente esta variación comunicándole cual sería el nuevo coste del pedido.
Los envíos nacionales se hacen por mensajería y tienen un plazo de entrega de entre 24 y 72 horas.
Los envíos internacionales se hacen por correo prioritario internacional y tienen un plazo de entrega de entre 3 y 10 días.

Los plazos, pueden verse alterados por incidencias extraordinarias en el transportista  o por dificultades en la entrega de la mercancía.

Una vez que haya transcurrido el tiempo indicado y el pedido no se hubiera recibido, puede ponerse en contacto con nosotros y realizaremos inmediatamente la reclamación pertinente.

En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, Librería Leopoldo no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.

DISPONIBILIDAD
Librería Leopoldo no garantiza la disponibilidad del 100% de los productos mostrados en su web. Si la disponibilidad del libro no fuese posible en el momento de compra, o el libro estuviera agotado, descatalogado o en reedición,  se le comunicaría al cliente, facilitándole la máxima información posible sobre el artículo solicitado y la demora en la recepción del pedido.

En caso de tener que pedir el libro al proveedor, Librería Leopoldo intentará dar un plazo de entrega lo más exacto posible, ya que dependerá del tiempo que tarde la editorial o distribuidor en suministrar el producto.

DEVOLUCIONES Y ANULACIONES

Devoluciones

Para las devoluciones o anulaciones de pedidos, el cliente debe ponerse en contacto con la librería, a través del correo electrónico: infolibro@librerialeopoldo.com o por teléfono, y exponer claramente los motivos que llevan a tal acción.

Únicamente se admitirá devolución en aquellos supuestos que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto servido. En cuyo caso, Librería Leopoldo se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual; y también nos haremos cargo de los gastos de devolución y de envío. Si no pudiera hacerse el cambio, se reintegrará el importe.

Anulaciones

Las anulaciones serán admitidas siempre que no se haya procedido al envío del paquete. La anulación se hará mediante el correo electrónico: infolibro@librerialeopoldo.com o por teléfono lo antes posible.
PRIVACIDAD DE DATOS

Librería Leopoldo asegura la confidencialidad de toda la información aportada por nuestros clientes a la hora de registrarse. Así todos los datos personales y relativos a la forma de pago son incorporados a nuestra fichero utilizándose únicamente para la tramitación del pedido, así como para la información sobre ofertas o servicios que pudieran interesarle al cliente.

Si usted desea darse de baja de nuestra base de datos, por favor hágalo a través del correo infolibro@librerialeopoldo.com

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

El proceso de compra es muy sencillo. Después de entrar en la página y navegar por ella hasta que encuentre el libro deseado, podrá iniciar el proceso pinchando en el carrito de compra que aparece en cada libro. Una vez hecho esto se le abre automáticamente la cesta de la compra, donde aparecerá el libro seleccionado, precio y unidades.  Si quisiera eliminar el producto elegido, lo debe hacer con el botón X. Si desea añadir algún ejemplar más del mismo título, en la misma cesta podrá modificar la cantidad por el número que desee.

A continuación puede finalizar la compra o seguir con la búsqueda de artículos.

Mientras navega, podrá ver en todo momento la cesta de la compra que aparece a la derecha de su pantalla con los productos que va añadiendo y sus precios. Cuando haya acabado de seleccionar los productos que quiere, tendrá que hacer click en el botón de: Finalizar la Compra.

Para continuar con el proceso, deberá estar registrado como cliente. Si no lo ha hecho aún, podrá darse de alta desde “Registro” que aparece en la parte superior derecha de la web. Aquí debe rellenar un formulario donde se le piden una serie de datos necesarios para la transacción.

A continuación aparecerá un resumen con su pedido, donde tendrá que seleccionar la forma de envío y pago que más le convengan. Al final se totaliza su pedido incluidos los gastos de envío, si los hubiera. Finalizado este paso ya se ha realizado la compra.

Seguidamente le llegará una copia del pedido a su correo electrónico, para que compruebe que todo es correcto.

En los días posteriores usted podrá hacer un seguimiento de su compra accediendo con sus contraseñas al “área de usuario”. Aquí tiene la posibilidad de modificar algún dato o ver en qué estado se encuentra su pedido.

PROTOCOLO DE SEGURIDAD SSL.

El sistema de seguridad SSL. (Segure Sockets Layer) es el protocolo más usado para encriptar los datos transmitidos por internet. Este sistema utiliza una serie de claves para cifrar esta información, de forma que el cliente se asegura que los datos de su tarjeta viajan por la red de forma segura. Por ejemplo, podrá apreciar que la barra de direcciones cambia ligeramente de http a https.

Política de Cookies

1. Qué son las cookies y por qué las utilizamos en Librería Leopoldo

Una cookie es un fichero que se descarga en el dispositivo del usuario al acceder a determinadas páginas web para almacenar y recuperar información sobre la navegación que se efectúa desde dicho equipo.

Las cookies permiten a dicha web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre las decisiones y hábitos del usuario. En Librería Leopoldo las utilizamos para personalizar la experiencia dentro de nuestras webs, identificar y recordar al usuario registrado y facilitar la navegación.

Es importante destacar que el uso de cookies no proporciona datos personales del usuario, que de cara a Librería Leopoldo permanece anónimo.

El usuario puede configurar su navegador para no aceptar el uso de cookies, en cuyo caso la personalización de la experiencia no se aplicaría aunque sí podrá seguir accediendo a los contenidos de nuestras webs con normalidad.

En la página de Wikipedia (http://es.wikipedia.org/wiki/Cookie_(informática)) es posible obtener más información acerca de qué con las cookies y cómo funcionan

2. ¿Qué tipo de cookies utiliza Librería Leopoldo?

Las Cookies, en función de su permanencia, pueden dividirse en Cookies de sesión o permanentes. Las primeras expiran cuando el usuario cierra el navegador. Las segundas expiran en función cuando se cumpla el objetivo para el que sirven o bien cuando se borran manualmente.

Adicionalmente, en función de su objetivo, las Cookies pueden clasificarse de la siguiente forma:

  • Cookies de rendimiento: este tipo de Cookie recuerda sus preferencias para las herramientas que se encuentran en los servicios, por lo que no tiene que volver a configurar el servicio cada vez que usted visita. A modo de ejemplo, en esta tipología se incluyen:
  1. Ajustes de volumen de reproductores de vídeo o sonido.
  2. Las velocidades de transmisión de vídeo que sean compatibles con su navegador.
  • Cookies de geolocalización: estas Cookies son utilizadas para averiguar en qué país se encuentra cuando se solicita una web o servicio. Esta Cookie es totalmente anónima, y sólo se utiliza para ayudar a orientar el contenido a su ubicación.
  • Cookies de registro: las Cookies de registro se generan una vez que el Usuario se ha registrado o posteriormente ha abierto su sesión, y se utilizan para identificarle en las web y servicios con los siguientes objetivos:
  1. Mantener al usuario identificado de forma que, si cierra un servicio o web, el navegador o el ordenador y en otro momento u otro día vuelve a entrar en dicho servicio o web, seguirá identificado, facilitando así su navegación sin tener que volver a identificarse. Esta funcionalidad se puede suprimir si el usuario pulsa la funcionalidad “Salir”, de forma que esta Cookie se elimina y la próxima vez que entre en la web el usuario tendrá que iniciar sesión para estar identificado.
  2. Comprobar si el usuario está autorizado para acceder a ciertos servicios, por ejemplo, para participar en un concurso.
  3. Adicionalmente, algunos servicios pueden utilizar conectores de terceros tales como Facebook, Twitter o Google. Cuando el usuario se registra en un servicio con credenciales de una red social o sistema de identificación de terceros, autoriza al mismo a guardar una cookie persistente que recuerda su identidad y le garantiza acceso a la web hasta que expira. El usuario puede borrar esta cookie y revocar el acceso a la web mediante redes sociales o sistema de identificación de terceros actualizando sus preferencias en la red social que específica.
  • Cookies de analítica: Cada vez que un Usuario visita una Web o Servicio, una herramienta de un proveedor externo (Google Analytics, comScore y similares) genera una cookie analítica en el dispositivo del usuario. Esta cookie que sólo se genera en la visita, servirá en próximas visitas a los servicios de Librería Leopoldo para identificar de forma anónima al visitante. Los objetivos principales que se persiguen son:
  1. Permitir la identificación anónima de los usuarios navegantes a través de la “Cookie” (identifica navegadores y dispositivos, no personas) y por lo tanto la contabilización aproximada del número de visitantes y su tendencia en el tiempo.
  2. Identificar de forma anónima los contenidos más visitados y por lo tanto más atractivos para los usuarios
  3. Saber si el usuario que está accediendo es nuevo o repite visita.

Importante: Salvo que el Usuario decida registrarse en Librería Leopoldo, la cookie nunca irá asociada a ningún dato de carácter personal que pueda identificarle. Dichas cookies sólo serán utilizadas con propósitos estadísticos que ayuden a la optimización de la experiencia de los usuarios en el sitio.

Más información sobre la política de privacidad de estas herramientas de analítica en:
Google Analytics

3. Cómo deshabilitar las cookies en el navegador

La mayoría de navegadores actualmente permiten al usuario configurar si desean aceptar cookies y cuáles de ellas. Estos ajustes normalmente se encuentran en las ‘opciones’ o ‘Preferencias’ del menú de su navegador.

Estas son las instrucciones para configurar las cookies en los principales navegadores:
Chrome: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido.
Para más información, puede consultar el soporte de Google o la Ayuda del navegador.

Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada.
Para más información, puede consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.

Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración.
Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.

Safari: Preferencias -> Seguridad.
Para más información, puede consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.